Um Ihnen einen möglichst effizienten Support zu bieten und Probleme schnell nachvollziehen zu können, kann es sein, dass unsere Supportmitarbeiter Sie bitten, Ihnen Zugriff auf Ihren PC zu geben, um das Problem schnell und unkompliziert analysieren zu können.

Mit der Software Netviewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und gemeinsam Dokumente bearbeiten. Unsere Supportmitarbeiter können Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden oder Sie unserem Supporter nach ausdrücklicher Zustimmung Zugriff auf Ihren Rechner gewähren. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" fallen weg, weil unser Supportmitarbeiter genau das selbe sieht wie Sie.

Ihr großer Vorteil: Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

1. Starten Sie bitte das Programm Netviewer über den nebenstehenden Link.

2. Netviewer ist zertifiziert, was einen hohen Sicherheitsstandard bedeutet, Sie können ohne Bedenken den Inhalten vertrauen.

Unser Supportmitarbeiter wird sich nun mit Ihnen weiter zu Ihren Problemen verständigen.