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EASY SOLUTION PACKAGES: RELATIONS |
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Das webbasierte Customer-Relationship-Management-System RELATIONS unterstützt vor allem mittelständische Unternehmen beim Aufbau und der Pflege profitabler Kundenbeziehungen. Das System geht exakt auf die Bedürfnisse der Bereiche Vertrieb, Marketing und Support ein. |
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RELATIONS ist hochflexibel, plattformunabhängig und dank modernster Internet-Technologie stetig erweiterbar. Durch die Kombination mit EASY DOCUMENTS werden umfassende DMS- und Workflow-Funktionalitäten auch in Bereichen des Customer-Relationship-Managements nutzbar. Durch Java- und XML-Schnittstellen lässt sich RELATIONS problemlos in Ihre Geschäftsprozesse integrieren. Erhöhen Sie Ihre Kundenbindung bei gleichzeitiger Optimierung der Abläufe. |
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| RELATIONS bietet Ihnen: |
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- Umfassende Unterstützung der Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service
- Einheitliche Kundendaten im gesamten Unternehmen
- Verbesserte Arbeitsprozesse und Abläufe
- Optimierte Fokussierung auf Ihre Zielgruppen
- Personalisiertes Direkt-Marketing
- Investitionssicherheit durch Erweiterbarkeit
- Mobiles und standortunabhängiges Arbeiten im Inter- oder Intranet
- Ergonomische Arbeitsoberfläche
- Grafisches Modellieren eigener Workflows mit Microsoft Visio
- Teamarbeitsorientiertes Dokumentenmanagement
- Integrierte E-Mail-Kommunikation
- Import-Schnittstellen zu Datenbanken und E-Mail-Konten
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| RELATION ist: |
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- Einfach und intuitiv zu bedienen
- Komplett browserbasiert
- Leistungsstark und wirtschaftlich
- Kompatibel zu bestehenden Systemlandschaften
- In allen Branchen einsatzfähig
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| Kontaktmanagement: |
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- Intensive und umfassende Pflege aller Kundendaten
- Besondere Services zu den speziellen Ansprechpartnern
- Planung und Protokollierung aller den Kunden betreffenden Aktivitäten
- Verwaltung aller relevanten Dokumente (Verträge, Reklamationen, Bestellungen)
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| Marketing: |
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- Steuerung von Kampagnen (Messen, Newsletter, Werbeaktionen etc.)
- Erfassung und gezielte Auslese möglicher Interessenten (Leads)
- Verfassen personalisierter Mailings (Serienbriefe /E-Mails)
- Veröffentlichen eines Produktkataloges
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| Vertrieb: |
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- Erfassen, Nachverfolgen und Bewerten der Vertriebschancen
- Forecast des Auftragseingangs, bezogen auf Termine und Chancenstatus
- Verwaltung erworbener Produkte als Basis für effizientes Upselling
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| Service: |
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- Einheitliches Beschwerde-Management (Support, Helpdesk etc.)
- Customer-Self-Service über das Internet-Portal (Helpdesk)
- Aufbau einer unternehmensweiten Wissensdatenbank
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EASY RELATIONS
Datenblatt EASY SOLUTION PACKAGES: RELATIONS 
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